ManaGER:IN für Customer relations - ESG-SAAS Software (M/W/D) - NRW
Festanstellung, Vollzeit · Remote oder Hybrid
Einstieg: ab sofort
MITMACHEN
ESG.DNA entwickelt innovative Lösungen für ESG-Management, um insbesondere mittelständische Unternehmen dabei zu unterstützen, eine nachhaltige Zukunft zu gestalten. Dazu gehört den Weg zur nachhaltigen Transformation und Einhaltung regulatorischer Vorgaben zu definieren. Im Fokus steht unsere SaaS Lösung, ESG.DNA Starboard Software. Wir arbeiten eng mit Partnern aus unterschiedlichen Wirtschaftsbereichen zusammen und erweitern stets unser Kundenportfolio. Unser Team bietet strategische ESG-Beratung, CO2-Management, Unterstützung bei der EU-Taxonomie und Nachhaltigkeitsberichten. Gemeinsam mit uns entwickelst du die Wege für weitere innovative Lösungen, die Unternehmen auf dem Weg zu einer nachhaltigen Zukunft unterstützen. Wir brauchen deine Unterstützung zum nächstmöglichen Termin.
WAS DU MACHST
- Du wirst unser Portfolio der Bestandskunden betreuen. Als Ansprechpartner stehst du den Kunden als Unterstützung bei der inhaltlichen Anwendung unserer Software zur Seite.
- Deine Erfahrungswerte aus der Kundenbetreuung wirst du an das Entwicklungsteam der SAAS-Lösung übermitteln und somit wirst du direkt an der Gestaltung unseres Produkts beteiligt.
- Du arbeitest sehr eng mit Head of Corporate Development & Marketing und der Geschäftsführung zusammen, um Kundenbetreuungsprozesse zu definieren und zu optimieren.
- Du wirst ermutigt und unterstützt, dein eigenes technisches Fachwissen im Bereich der Nachhaltigkeit aufzubauen.
- Du onboardest neue Kund:Innen in unsere ESG-Software.
- Du unterstützt Kund:Innen als "Clearingstelle" für Fragen und Probleme im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Produkte und berätst sie in Nachhaltigkeitsfragen.
- Du interpretierst die Ergebnisse unserer Software (Nachhaltigkeits-KPIs und Inhalte) für Kund:Innen und unterstützt sie bei Entscheidungen zur optimalen Nutzung unserer Tools und Dienstleistungen
- Du entwickelst und verwaltest Kundendatentools und initiierst Maßnahmen aus den gewonnenen Erkenntnissen insbesondere für Vertriebsstrategien und Marketingmaßnahmen
- Wir arbeiten grenzüberschreitend innerhalb der EU, daher sind sehr gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil.
WER DU BIST
Du verfügst über
- mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success Management oder in einer ähnlichen Rolle, idealerweise im IT- oder SaaS-Umfeld
- fundierte Kenntnisse im Bereich ESG (Nachhaltigkeitsstandards und -berichtswesen)
- ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, IT oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung mit Datenanalysen zur Entwicklung von Kundenstrategien.
- exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- ausgeprägtes analytisches, strategisches und operatives Verständnis, um Kundenbedürfnisse zu erkennen und in Lösungen umzusetzen
- hohe Eigenmotivation, Organisationstalent und starke Kundenorientierung
- eine ausgeprägte Leidenschaft für Nachhaltigkeit/ESG und möchtest aktiv dazu beitragen, eine lebenswerte Zukunft zu gestalten
- fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
WAS DU ERWARTEN KANNST
Flexibles Arbeiten | Wir glauben fest daran, dass jedes Arbeitsumfeld ideal und auf die jeweilige Person zugeschnitten sein muss. Aus diesem Grund arbeiten unsere Teammitglieder remote oder in unserem Büro in Essen – auf ihre eigene Art und Weise. So können wir sicherstellen, dass alle unsere Talente viel Freiraum haben, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.
Mitbestimmung | Bei ESG.DNA GmbH haben alle unsere Teammitglieder eine Stimme. Wir schätzen jede Meinung und ermutigen alle, ihre Meinung zu sagen. Nur mit Teamarbeit können wir etwas Sinnvolles schaffen. Wir glauben an unser Team und geben ihm daher viel Eigenverantwortung. Selbst wenn wir scheitern, lernen wir daraus, stehen wieder auf und arbeiten weiter am Erfolg. Das ist Teil des Spiels und wir wissen es.
Persönliches & berufliches Wachstum | Deine Entwicklung ist unsere Priorität. Mit unserem intensiven Onboarding, Feedbackgesprächen und Schulungen fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung. Einer unserer Kernwerte ist “Keep Growing” (Wachsen), den wir in allem, was wir tun, zum Ausdruck bringen.
Beste technische Ausstattung | Du arbeitest mit bewährten Prozessen, bist aber jederzeit eingeladen, diese zu hinterfragen. Außerdem möchten wir, dass du so produktiv wie möglich bist – sag uns, was du brauchst, um produktiv zu sein.
Wettbewerbsfähiges Gehaltsangebot | Wir bieten ein faires Gehalt. ESG.DNA GmbH ist auf dem besten Weg, in die Höhe zu schießen, und wir möchten, dass du ein Teil davon bist und an unserer Wachstumsreise teilnimmst.
Teamkultur und Zusammenarbeit | Zu guter Letzt sind wir das wirkungsorientierteste Team, das du dir vorstellen kannst. Wir lieben die Zusammenarbeit und leben unsere Unternehmenswerte jeden Tag. Darüber hinaus kompensiert ESG.DNA GmbH natürlich den eigenen CO2-Fußabdruck.
IS IT A MATCH?
Ja?! Dann freuen wir uns auf deine Nachricht und deinen Lebenslauf!
Kontakt: Doris.Bennett@esg-dna.com